Bezorgen
Wat is de levertijd van mijn product?
Voor de meeste producten geldt ‘vóór 19:00 besteld, morgen in huis’.
In de praktijk kan dit echter afwijken. We zijn afhankelijk van de bezorgservice van PostNL en DHL. In uitzonderlijke gevallen zullen wij zelf ook bestellingen bezorgen.
Kan ik de status van de bezorging volgen?
Na de bestelling ontvang je een Email met de verkoopfactuur. Hierin staan alle gegevens van de aankoop alsmede het factuur en verzend adres. Je kan de factuur ook inzien op je account bij Roccis.nl
Mijn bestelling wordt geleverd, maar ik ben niet thuis. Wat nu?
De bezorger geeft het pakket af bij de buren (tot € 100.-) en anders bij een pakketpunt in de buurt. Je ontvangt een kaartje met informatie over de locatie van jouw pakket.
Kan ik mijn bezorgadres wijzigen?
Heb je een verkeerd adres opgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij kijken dan of we het bezorg adres nog aan kunnen passen. Indien dit niet meer mogelijk is, kun je met de app van Postnl of DHL dit adres zelf nog aanpassen.
Kan ik het bezorgmoment wijzigen?
Het bezorgmoment kan je wijzigen via de mail die je ontvangt vanuit de vervoerder. Is het op deze manier niet meer mogelijk, omdat de vervoerder al onderweg is of omdat de planning al is gemaakt, dan kunnen wij dit ook niet meer voor je wijzigen.
Wat zijn de verendkosten van mijn bestelling?
Voor bestellingen in alle landen van meer dan € 70,- is de verzending gratis.
Voor bestellingen onder de € 70,- gelden de volgende tarieven:
Bestellingen onder € 75,-
Nederland – € 6,95
België – € 9,95
Duitsland – € 11,75
In welke landen worden bestellingen allemaal geleverd?
Koffiemaster.com levert bestellingen in de volgende landen:
– Nederland
– België
– Duitsland
– Frankrijk