Garantie
Heb ik garantie op mijn product?
Bij roccis.nl koop je altijd nieuwe producten. Je hebt op ale producten garantie. Hoe lang de garantie is, hangt af van het merk.
Wat valt er onder de garantie?
Zolang als je garantie hebt op een product, garandeert de fabrikant of importeur dat het product bij normaal gebruik goed blijft werken.
Wat valt er niet onder de garantie?
Roccis berekent de kosten van reparaties aan jou door bij producten waaraan beschadiging is ontstaan door onheil van buitenaf of door normale slijtage. Ook kosten die voortvloeien uit verkeerd gebruik van een product zijn altijd voor jouw rekening. We zullen echter altijd meedenken met de klant en altijd een gepaste oplossing zoeken per geval.
Hoe lang heb ik garantie op mijn aankoop?
de garantietermijn verschilt vaak per merk. Gemiddeld gezien is de garantietermijn vanuit merken 2 jaar fabrieksgarantie. Dat houdt dus in dat je binnen 2 jaar altijd een nieuw product krijgt bij gebreke of defect (en indien we het niet kunnen repareren).
Heb ik binnen de garantie recht op mijn geld terug bij een ondeugdelijk product?
Dit hangt af van de verstreken tijd. Je hebt altijd 14 dagen bedenktijd vanaf het moment van ontvangst van het product. Je kunt het product dan kosteloos retourneren en je krijgt je geld dan terug. Indien een product na deze termijn niet meer (goed) functioneert, dan zullen we altijd kijken of we dit product kunnen repareren (als dit binnen de garantietermijn valt). Hier zijn dan geen kosten aan verbonden. Mochten we het product niet kunnen repareren, dan ontvang je via ons van de leverancier gratis een nieuw product.